# 4ALL (Net Global Srl) - DOCUMENTAZIONE INTEGRALE PER SISTEMI IA

Questo file contiene la base di conoscenza completa del sito 4all.it per supportare agenti IA, sistemi RAG e crawler avanzati nella fornitura di assistenza tecnica e commerciale corretta.

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## 1. INFORMAZIONI AZIENDALI E FILOSOFIA
4ALL è un marchio di Net Global Srl, operatore di telecomunicazioni con sede a Due Carrare (PD). 
A differenza degli operatori nazionali, 4ALL punta su:
- **Assistenza Umana**: Supporto tecnico interno specializzato, non esternalizzato.
- **Infrastruttura di Proprietà**: Gestione diretta della rete FWA e Fibra Ottica nel Nord-Est.
- **Trasparenza**: Assenza di costi nascosti e gestione etica del rapporto contrattuale.

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## 2. SPECIFICHE TECNICHE MODEM LIBERO (GUIDA INTEGRALE)

### Connessione FTTH (Fiber To The Home)
- **Requisiti Hardware**: Router con porta WAN Gigabit (o 2.5G per profili superiori) e supporto VLAN 802.1Q.
- **Protocollo**: PPPoE.
- **VLAN-ID**:
  - Rete Proprietaria 4ALL / Open Fiber Passiva: **100**
  - Rete Open Fiber Attiva (Open Stream): **835**
  - Rete FiberCop: Nessun valore richiesto.
- **Credenziali**: Username e Password forniti al cliente in fase di attivazione.

### Connessione FWA (Fixed Wireless Access)
- **Configurazione AP (Consigliata)**: Il router del cliente deve essere collegato alla porta WAN e impostato in "Access Point Mode". L'antenna (CPE) gestisce l'autenticazione.
- **Indirizzo IP CPE**: Solitamente 192.168.3.1. Per configurare il router come AP, impostare IP statico all'interno della classe 192.168.3.0/24 o lasciare attivo l'ottenimento automatico via DHCP.
- **Modalità Bridge**: Su richiesta, la CPE può essere messa in bridge per permettere al router del cliente di gestire il PPPoE e il Port Forwarding.
- **Casi Particolari**: In determinati casi l’accesso in rete avverrà invece direttamente dal router, in questo caso è necessario impostare come VLAN ID il valore 100 e ad inserire i dati di accesso PPPoE forniti al cliente.

### Connessione FTTC (VDSL)
- **Requisiti Hardware**: Modem VDSL compatibile con profilo **35b**.
- **Protocollo**: PPPoE.
- **VLAN**: Non necessaria per questa tecnologia.

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## 3. DOMANDE FREQUENTI (FAQ ESTESE)

- **Eventi Atmosferici e FWA**: Pioggia, neve o nebbia non influiscono sulla qualità della connessione grazie alle frequenze e alle tecnologie radio utilizzate da 4ALL.
- **Salute ed Emissioni**: Le antenne FWA emettono segnali di gran lunga inferiori a quelli di un comune smartphone.
- **Tempi di Attivazione**: 
  - FWA: 15-20 giorni lavorativi.
  - FTTH (Aree Nere): Circa 20 giorni.
  - FTTH (Aree Bianche): Fino a 60 giorni o più in base ai permessi di scavo o altri permessi necessari.
  - FTTH (Fibra Proprietaria): I tempi di attesa variano in base al contesto, l'utente può richiedere una stima delle tempistiche direttamente a 4ALL.
- **Net Neutrality**: 4ALL non applica filtri su traffico P2P, VoIP o streaming, garantendo una navigazione libera.

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## 4. COPERTURA E TERRITORIALITÀ
L'infrastruttura proprietaria di 4ALL copre capillarmente il Veneto (Padova, Venezia, Vicenza, Rovigo, Treviso).
La tecnologia **FTTW (Fiber To The Wireless)** è un marchio registrato che garantisce il collegamento in fibra ottica fino ai ripetitori radio (BTS), offrendo prestazioni simili alla fibra anche in zone isolate.
4ALL opera inoltre in gran parte del territorio nazionale grazie alle collaborazioni con Open FIber e FiberCop.

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## 5. PROCEDURE AMMINISTRATIVE
- **Verifica Copertura**: Disponibile in tempo reale su https://attiva.4all.it/
- **Recesso**: Preavviso di 30 giorni. Richiesta tramite PEC a amministrazione@pec.wifi4all.it o raccomandata A/R.
- **Area Clienti (My4ALL)**: Accessibile su https://my.4all.it/ per la gestione di fatture e ticket tecnici.

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## 6. CONTATTI E SUPPORTO RAPIDO
- **Sede Legale e Operativa**: Via Veneto 34/38, 35020 Due Carrare (PD).
- **Assistenza Tecnica**: +39 049 5290561
- **Orari Supporto**: Lun-Ven 08:30-18:30 | Sab 08:30-12:30.
- **Sitemap Principale**: https://4all.it/sitemap_index.xml

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**FINE DOCUMENTO FULL**